Turistička agencija

Turistička agencija - organizator putovanja mora:

  • ispuniti prostorne uslove;
  • ispuniti kadrovske uslove;
  • imati licencu za organizovanje turističkog putovanja;
  • biti upisana u Registar turizma;
  • jasno istaknuti propisane oznake;
  • zadovoljiti finansijske kriterijume.


Prostorni uslovi: 
Prostor, odnosno mesto poslovanja turističke agencije u kome se obavlja turistička delatnost, mora da ispunjava uslove u pogledu uređenja i opremanja. Izuzetno, prostor, odnosno mesto poslovanja turističke agencije, koja prodaje usluge isključivo elektronskim putem, ne mora da ispunjava uslove u pogledu uređenja i opremanja.


Kadrovski uslovi:

Turistička agencija mora da ima u svakom prostoru, odnosno mestu poslovanja u kome obavlja delatnost turističke agencije jedno zaposleno lice, sa punim radnim vremenom u svojstvu rukovodioca. To lice mora da:

1) zna srpski jezik;

2) aktivno zna najmanje jedan strani jezik;

3) ima najmanje višu stručnu spremu, odnosno stečeno visoko obrazovanje na osnovnim akademskim studijama u obimu od najmanje 180 ESPB bodova, osnovnim strukovnim studijama, odnosno na studijama u trajanju od tri godine, za rad kod organizatora putovanja;

4) ima najmanje srednje obrazovanje u četvorogodišnjem trajanju turističkog, ekonomskog ili drugog društvenog smera za rad kod posrednika;

5) ima radno iskustvo u turističkoj delatnosti u trajanju od tri godine za rad kod organizatora putovanja.

Zaposleno lice koje je u neposrednom kontaktu sa strankama mora da ima najmanje srednje obrazovanje u četvorogodišnjem trajanju i da poznaje najmanje jedan strani jezik.


Obaveze isticanja oznaka:

Turistička agencija je dužna da:

1) na ulazu u sedište vidno istakne poslovno ime i matični broj, a na ulazu u ogranak, odnosno izdvojeno mesto, poslovno ime, sedište, matični broj i naziv ili oznaku ogranka, odnosno izdvojenog mesta;

2) na ulazu u turističku agenciju vidno istakne oznaku organizatora putovanja sa kategorijom licence, kao i radno vreme i da ga se u svom poslovanju pridržava;

3) svaku promenu registrovanog podatka o sedištu i ogranku, odnosno izdvojenom mestu prijavi odgovarajućem registru u roku od sedam dana.


Finansijski uslovi:

Organizator putovanja u postupku dobijanja licence obezbeđuje garanciju putovanja u najmanjem iznosu limita pokrića u zavisnosti od visine prometa.

Organizator putovanja, u zavisnosti od visine prometa posluje do limita pokrića garancije putovanja, a u slučaju dostizanja punog iznosa visine prometa organizator putovanja kod istog davaoca garancije može da obezbedi dopunu limita pokrića do propisanog iznosa garancije putovanja za narednu propisanu visinu prometa ili obezbeđuje novu garanciju putovanja kod istog ili drugog davaoca garancije, kojom se u punom iznosu obezbeđuje limit pokrića za narednu propisanu visinu prometa.

Detaljnije: https://www.apr.gov.rs/registri/turizam/uputstva.2248.html



Uslovi za otpočinjanje obavljanja delatnosti moraju biti ispunjeni i tokom obavljanja delatnosti.

Tokom obavljanja delatnosti licenca organizatora putovanja mora biti važeća.

Postupak za priznavanje stranih školskih isprava sprovodi se pred Agencijom za kvalifikacije Republike Srbije.


Postupak za priznavanje stranih školskih isprava sprovodi se pred Agencijom za kvalifikacije Republike Srbije.


Ministarstvo turizma i omladine Republike Srbije

turizam@mto.gov.rs


Agencija za privredne registre:
turizam@apr.gov.rs

Ministarstvo turizma i omladine Republike Srbije

Sektor za turizam

Omladinskih brigada br. 1, 11070 Novi Beograd

+ 381113139691, +381113139669 и +381113139672 

email: turizam@mto.gov.rs


Registar turizma, Agencija za privredne registre Republike Srbije

Brankova br. 25, 11000 Beograd

+381114181000

email: turizam@apr.gov.rs


Za izdavanje licence turističkoj agenciji organizatoru turističkih putovanja, prilaže se:

- uredno popunjen zahtev za izdavanje licence;

- izvod iz registra u kojem je pravno lice registrovano, ukoliko nije registrovano u registru za čije je vođenje nadležna Agencija za privredne registre;

- odgovarajući dokaz da subjekt, u svakom prostoru, odnosno mestu poslovanja u kome obavlјa delatnost turističke agencije, ima zaposleno najmanje jedno lice sa punim radnim vremenom, u svojstvu rukovodioca;

- dokaz iz kog se može utvrditi da lice čiji se upis traži u svojstvu rukovodioca turističke agencije poseduje aktivno znanje stranog jezika - B2 nivo jezičke kompetentnosti CEFR (potvrda škole stranog jezika; diploma o završenom fakultetu osnovnih akademskih studija od 180 do 240 ESPB bodova, gde je programom predviđeno učenje, odnosno polaganje stranog jezika najmanje dve školske godine sa dokazom o položenim ispitima; diploma o završenoj srednjoj školi ili fakultetu na kojoj se program nastave i učenja održava na stranom jeziku ili uverenje o položenom ispitu za turističkog vodiča ili turističkog pratioca, odnosno licenca turističkog vodiča ili turističkog pratioca);

Napomena: Ukoliko je lice čiji se upis traži u svojstvu rukovodioca položilo ispit za turističkog vodiča ili turističkog pratioca Registrator turizma po službenoj dužnosti pribavlja tražene podatke, u skladu sa zakonom.

- overenu kopiju ili overeni prepis diplome - potvrde nadležne školske ustanove kod koje je lice koje se registruje u svojstvu rukovodioca steklo najmanje višu stručnu spremu, odnosno visoko obrazovanje na osnovnim akademskim studijama u obimu od najmanje 180 ESPB bodova, osnovnim strukovnim studijama, odnosno na studijama u trajanju od tri godine;

Napomena: Ukoliko ovo lice nije steklo neophodnu stručnu spremu ili neophodno radno iskustvo u Republici Srbiji, kao dokaz o ispunjenosti uslova koji se odnose na stručnu spremu i radno iskustvo podnosi drugu odgovarajuću dokumentaciju.

- dokaz iz koga se može utvrditi da lice koje se upisuje kao rukovodilac ima radno iskustvo u turističkoj delatnosti od najmanje tri godine za rad kod organizatora turističkog putovanja - overena kopija ili overeni prepis radne knjižice, potvrda pravnih lica i preduzetnika kod kojih je to radno iskustvo stečeno ili overena izjava lica koje se upisuje kao rukovodilac;

- potvrda nadležnog privrednog suda da odgovornom licu, zakonskom zastupniku subjekta, nije izrečena mera bezbednosti zabrane vršenja delatnosti, poziva i dužnosti, ne starija od šest meseci od dana izdavanja (prilaže se za zakonskog zastupnika subjekta registracije, odnosno za preduzetnika);

- potvrda nadležnog Privrednog suda da se subjekt ne nalazi u postupku stečaja, ukoliko se zahtev ne odnosi na preduzetnike, ne starija od šest meseci od dana izdavanja;

- potvrda nadležnog registra da se subjekt ne nalazi u postupku likvidacije, za one subjekte koji nisu registrovani u registru za čije je vođenje nadležna Agencija za privredne registre, ne starija od šest meseci od dana izdavanja;

- potvrda nadležnog privrednog suda ili drugog državnog organa da subjektu nije izrečena zaštitna mera zabrane obavlјanja delatnosti, ne starija od šest meseci od dana izdavanja;

- važeće garancije putovanja za slučaj insolventnosti i radi naknade štete, sa propisanim limitom pokrića, u zavisnosti od kategorije licence i visine prometa (ugovor o osiguranju - polisa osiguranja i/ili bankarska garancija);

Napomena: Ukoliko se uz zahtev za izdavanje licence dostavi bankarska garancija, potrebno je dostaviti i dokaz o ispunjenosti propisanih uslova u pogledu članstva za primaoca garancije, a imajući u vidu da je primalac bankarske garancije strukovno, odnosno poslovno udruženje ili asocijacija turističkih agencija, sa brojem članova organizatora ne manjim od 15, te se kao dokaz može priložiti izjava zastupnika udruženja/asocijacije primaoca bankarske garancije o ispunjenosti uslova u pogledu članstva.

- potvrdu banke o depozitu koja nije starija od 5 dana od dana podnošenja zahteva i koja sadrži podatak o iznosu dinarskih sredstva na računu i njihovoj protivrednosti izraženoj u evrima, obračunatoj po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan izdavanja potvrde, koji ne može biti manji od propisanog iznosa u zavisnosti od kategorije licence;

- opšti uslovi putovanja u štampanoj formi;

- dokaz o uplati naknade za izdavanje licence.

Obrasci se mogu preuzeti na ovoj adresi: https://www.apr.gov.rs/registri/turizam/uputstva.2248.html


Na zahtev podnosioca, Registrator turizma rešenjem izdaje licencu, sa rokom važenja od tri godine, od dana izdavanja rešenja podnosiocu zahteva.  Protiv rešenja se može izjaviti žalba ministru nadležnom za poslove turizma, u roku i na način propisan zakonom kojim se uređuje postupak registracije u Agenciji za privredne registre.